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Missão, Visão, Valores e Politica de Gestão

MISSÃO


Assegurar o crescimento sustentável do negócio, bem como uma aposta constante na valorização e segurança dos seus colaboradores garantindo o respeito e a preservação do ambiente.

Promover a difusão da arte através do incentivo à criação original.

VISÃO

Ser reconhecido nacional e internacionalmente como uma referência hoteleira pela inovação e excelência na qualidade e personalização dos serviços prestados bem como na política na segurança, saúde no trabalho e ambiental.

VALORES

O SLAH preconiza os seguintes valores na relação com todas as partes interessadas, nomeadamente clientes, colaboradores, parceiros, fornecedores, e comunidade local:

Integridade, regemos a nossa conduta de forma responsável e de acordo com os princípios deontológicos mais idóneos, íntegros e honestos;

Profissionalismo, investimos na prestação de serviços de forma profissional, numa ótica de melhoria contínua, que garantam a satisfação total dos clientes, a sua fidelização e recomendação;

Dignificação e reconhecimento das pessoas, acima de tudo damos valor às pessoas, designadamente os nossos trabalhadores e reconhecemos o seu esforço e dedicação, e valorizamos o seu desempenho;

Competência, promovemos a transmissão e partilha de conhecimento, o autoestudo, a formação e a qualificação dos colaboradores para que desempenhem as suas funções da melhor forma possível;

Transparência, atuamos de forma transparente, partilhamos informação e adotamos um comportamento aberto;

Confiança, incentivamos o estabelecimento de relações win-win, de proximidade e de efetiva parceria com os nossos parceiros, fornecedores e colaboradores;

Sustentabilidade, a todos os níveis, designadamente do ponto de vista económico, condição que garante a existência da empresa e manutenção da operação.

Os valores da empresa assentam nos seguintes princípios:

- Princípio da Qualidade;

- Princípio da Segurança

- Saúde

- Princípio da Sustentabilidade Económica;

- Princípio da Competência e Credibilidade;

- Princípio da Legalidade;

- Princípio da Integridade e ética;

- Princípio da responsabilidade ambiental;

- Princípio da responsabilidade Social.

POLÍTICA DE GESTÃO

A Direção do Santa Luzia Arthotel garante a divulgação e compreensão da Política do Sistema de Gestão a todos os colaboradores e partes interessadas.

A Política do Sistema de Gestão assenta nos seguintes princípios:

 

A satisfação do cliente

Prestar serviços no âmbito do alojamento, restauração e bem-estar, gerando propostas de valor diferenciado, que primem pela excelência em qualidade, satisfazendo as necessidades e as expectativas dos clientes e dos stakeholders.

Sustentabilidade Financeira

Assegurar o crescimento sustentável do negócio nomeadamente do ponto de vista económico.

Recursos como suporte para o sucesso

Dotar continuamente os colaboradores da Santa Luzia ArtHotel das competências e recursos técnicos necessários ao seu bom desempenho, motivando-os para trabalhar como equipa, onde o empenho individual é o sucesso coletivo.

Ambiente e Segurança

Promover, a todas as partes interessadas que colaborem com o Santa Luzia ArtHotel, colaboradores, clientes, fornecedores e outras, a consciencialização e sensibilização para os Aspetos Ambientais e para a protecção do ambiente, de forma em que a prevenção da poluição seja encarada por todos como uma preocupação fundamental no desempenho das suas tarefas.

O Santa Luzia ArtHotel, preocupa-se continuamente em reduzir o impacto ambiental da sua actividade, através da aplicação de boas práticas de gestão ambiental, de uma adequada gestão dos consumos de recursos naturais, energia, consumíveis e outros, e com destaque para a gestão criteriosa dos resíduos, privilegiando a redução, reutilização e reciclagem/valorização.

O Santa Luzia ArtHotel, compromete-se a eliminar ou minimizar os riscos para os trabalhadores de forma a prevenir as lesões e danos para saúde.

Melhoria contínua

Cumprir os requisitos legais, normativos aplicáveis e outros requisitos que o Santa Luzia ArtHotel subscreva, e melhorar continuamente o desempenho e eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança.

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